Cómo funciona el médico de cabecera en Holanda, por qué todo pasa por él, cómo apuntarte y qué hacer en urgencias. Y sí: lo del paracetamol.
Todo español que vive en Holanda tiene su historia con el huisarts. Vas con un dolor que te tiene preocupado, te escucha con toda la calma del mundo, te hace un par de preguntas y te despide con un "tómate un paracetamol y, si en unos días no mejora, vuelves". Al principio te parece que te está tomando el pelo. Con el tiempo entiendes que es otro sistema, pensado para no medicar lo que se cura solo. No tiene por qué gustarte, pero viene bien entenderlo.
El huisarts es la puerta de entrada
En Holanda casi todo pasa por el médico de cabecera. Es el que decide si necesitas una prueba, un especialista o un tratamiento. Sin su volante (verwijzing), normalmente el seguro no te cubre el especialista. No hay atajo para ir directo al dermatólogo o al traumatólogo.
Lo bueno: el huisarts te conoce, lo coordina todo y las consultas las cubre el seguro básico sin tocar tu franquicia.
Cómo apuntarte
Busca un huisarts cerca de casa (suelen atender solo a la gente de su zona) y apúntate antes de necesitarlo. En muchas ciudades hay consultas que ya no cogen pacientes nuevos, así que igual te toca llamar a unas cuantas. Te pedirán tu BSN, los datos del seguro y a veces una pequeña entrevista para darte de alta.
Un truco: pregunta si tienen app o portal online para pedir cita, hacer consultas o pedir recetas. Te ahorras un montón de llamadas.
Cómo es una consulta
- Pides cita por teléfono (a primera hora de la mañana suele ser lo mejor) o por la app. La asistente (doktersassistent) te hará unas preguntas para ver si te tiene que ver el médico, si basta con una llamada o si te puede ayudar ella misma.
- Las consultas son cortas, unos diez minutos. Lleva claro lo que quieres contar y, si son varias cosas, pide cita doble.
- El médico te va a explicar mucho y a recetar poco. Si algo te preocupa, dilo tal cual: aquí se agradece (te lo cuento en la directitud holandesa).
Lo del paracetamol
Que el huisarts te diga que esperes y te tomes un paracetamol no quiere decir que no te tome en serio. Para muchas cosas, lo que dice la medicina basada en la evidencia es que lo mejor es esperar unos días. Si los síntomas van a peor, cambian o no se van, vuelve e insiste. Estás en tu derecho y es justo lo que esperan que hagas.
Para informarte antes de ir, thuisarts.nl es la web de los propios médicos de cabecera, con información fiable sobre síntomas y sobre cuándo hay que consultar.
Fuera de horario y urgencias
- De noche, en fin de semana o en festivo: llama a la huisartsenpost, el servicio de guardia de tu zona. Llama siempre antes de presentarte.
- Emergencias graves: 112.
- Farmacia (apotheek): muchas cosas que en España compras sin receta aquí la necesitan, y al revés. Pregunta en la farmacia.
Información orientativa. Consulta thuisarts.nl y a tu propio médico para cualquier duda de salud.
